“阿姨,請您掃描一下這個二維碼,把‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App下載到手機(jī)上,按提示注冊自己的信息,打開手機(jī)進(jìn)入APP ,隨時隨地就可以辦理交電費等業(yè)務(wù),以后再也不用專門跑到營業(yè)廳辦理了,特別方便!4月15日,國網(wǎng)略陽縣供電公司營銷部工作人員周莉在人委小區(qū)向客戶介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”的使用方法!霸瓉碛X得這個軟件很復(fù)雜,沒想到一學(xué)就會,以后在家就能辦理用電業(yè)務(wù)了,使用這個APP真方便,查詢電量、辦理業(yè)務(wù),都可以在手機(jī)上辦了!奔易∪宋膹埓髬尭吲d地說。
當(dāng)前,為進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上國網(wǎng)客戶輻射范圍,打通線上辦電推廣“最后一公里”,真正解決客戶往返營業(yè)廳的麻煩,該公司將推廣注冊工作納入日常工作必要環(huán)節(jié)。營銷部組織開展“社區(qū)網(wǎng)格化”推廣模式,滲透網(wǎng)上國網(wǎng)APP宣傳綁定服務(wù)進(jìn)社區(qū),臺區(qū)經(jīng)理在搶修服務(wù)過程中也可進(jìn)行宣傳綁定,面對面為客戶提供App安裝指導(dǎo),引導(dǎo)客戶及時了解用電情況、停電公告、在線繳費、用電查詢等服務(wù)功能,讓客戶足不出戶就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),體驗指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止發(fā)稿前,略陽公司完成網(wǎng)上國網(wǎng)線上注冊總戶數(shù)29506戶,綁定率達(dá)36.06%。
下一步,該公司將持續(xù)加大宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費業(yè)務(wù),繼續(xù)通過社區(qū)網(wǎng)格化微信群、分區(qū)域張貼宣傳彩頁等多種方式、結(jié)合線上、線下大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上繳費,滿足不同客戶群體全方位、個性化需求。讓廣大居民群眾足不出戶便捷繳費、安全可靠用電,切實體會電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的方便,努力為客戶打造一個舒適便利的用電環(huán)境,真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑步”。(供稿單位:國網(wǎng)略陽縣供電公司 郭晨芝)