本報訊 （記者 曉霞）4月26日，記者從陜西“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成果發(fā)布會上獲悉：經(jīng)過近一年努力，我省覆蓋省市縣三級的政務(wù)服務(wù)移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統(tǒng)（“四端一線一評價”）的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“秦務(wù)員”服務(wù)體系基本建成，全新的“秦務(wù)員”APP及其小程序已實現(xiàn)4106項政務(wù)服務(wù)事項可查可辦。

其中，“掌上好辦”事項477項，涵蓋社保醫(yī)保、戶籍戶口、住房公積金、婚姻登記、便利繳費、資質(zhì)認(rèn)證、準(zhǔn)營辦稅等多個領(lǐng)域。試運行期間，“秦務(wù)員”服務(wù)體系累計辦理各類事項近49萬件，辦結(jié)率96.58%。在升級陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)上，“秦務(wù)員”服務(wù)體系實現(xiàn)全省網(wǎng)上辦事統(tǒng)一身份認(rèn)證，個人和法人用戶分別增長至1050.63萬人和104.96萬人。該服務(wù)體系開設(shè)了企業(yè)網(wǎng)上登記、不動產(chǎn)、工程建設(shè)項目、公共資源交易、網(wǎng)上中介超市、跨省通辦、利企便民政策等特色專區(qū)，并提供主題服務(wù)。

目前，涉及人社、民政、公安等領(lǐng)域的103項政務(wù)服務(wù)事項，可在全省429個建設(shè)銀行網(wǎng)點的1580個智慧柜員機(jī)實現(xiàn)查詢、打印等功能。在“秦務(wù)員”服務(wù)體系中，“12345”政務(wù)熱線省級平臺聯(lián)通規(guī)范各市區(qū)“12345”熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)，聚合了中國政府網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、省政府門戶網(wǎng)站、“我向省長說句話”等渠道留言；最新上線的“好差評”系統(tǒng)拓展到全省各市、縣和45個省級部門，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，目前累計收到評價數(shù)據(jù)1879.54萬條，155條差評的相關(guān)服務(wù)工作均整改落實到位。