榆陽:嵌入式治理精細(xì)化 服務(wù)群眾零距離
“黨的政策真好,不要一分錢,就為我們老年人拍婚紗照。”家住榆陽區(qū)駝峰路街道泰和巷的張志雄老人高興地說,“現(xiàn)在我們老人們有了唱歌跳舞的地方,家門口就可以理發(fā)、縫補(bǔ)、釘鞋、維修電器,專業(yè)社工還上門為我們按摩針灸……‘嵌入式治理’讓我們社區(qū)變得越來越有溫度,街坊鄰里親如一家!
2019年3月,榆陽區(qū)被國家民政部正式確定為全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū),實驗主題為“促進(jìn)社區(qū)居民自治和網(wǎng)格化服務(wù)管理服務(wù)有效銜接”。榆陽區(qū)堅持實驗過程目的化、實驗經(jīng)驗機(jī)制化、實驗成果展示化的理念,針對制約社區(qū)治理的瓶頸問題,扎實開展了為期兩年的主題實驗,逐漸形成了四種嵌入式閉環(huán)工作機(jī)制。
黨建嵌入網(wǎng)格化服務(wù)管理 變“一輪明月”為“眾星拱月”
為促進(jìn)轄區(qū)單位參與社區(qū)治理,榆陽區(qū)以“雙考雙評雙報到”制度為依托,將黨組織嵌入社區(qū)、黨員嵌入網(wǎng)格、服務(wù)嵌入網(wǎng)格、資源嵌入網(wǎng)格。建構(gòu)街道、社區(qū)、單位、企業(yè)等多主體的復(fù)合型黨建組織體系,實現(xiàn)網(wǎng)格治理主體多元化;通過黨建聯(lián)席會議,與轄區(qū)各單位黨組織定期溝通、上下協(xié)同,整合各類單位黨建資源,實現(xiàn)治理資源在網(wǎng)格投放精準(zhǔn)化;以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向,通過認(rèn)領(lǐng)或策劃共駐共建項目(活動),實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)形式的多樣化;針對雙報到單位和黨員開展雙評雙考活動,實行年度考核互聽意見、干部考察互作鑒定,確保單位履行社區(qū)治理責(zé)任有效化。
雙報到單位榆林市紀(jì)委監(jiān)委向駐地社區(qū)捐贈書籍
2020年,全區(qū)共有624個黨組織嵌入社區(qū)、22401名黨員嵌入網(wǎng)格,雙報到單位參與共駐共建活動達(dá)1009次,在職黨員參與社區(qū)服務(wù)活動15158人次,滿足群眾事項400余項。
居民自治力量嵌入網(wǎng)格化服務(wù)管理 變“大海撈針”為“精準(zhǔn)對接”
榆陽區(qū)按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫銜接、動態(tài)調(diào)整”的原則,打破了政法、黨建、創(chuàng)建、執(zhí)法網(wǎng)格等碎片化的網(wǎng)格管理格局,重新劃分網(wǎng)格,讓網(wǎng)格設(shè)置與街道、社區(qū)、居民小組有機(jī)銜接,建立統(tǒng)一規(guī)范的網(wǎng)格體系,城區(qū)共劃分為12個街道網(wǎng)格、85個社區(qū)網(wǎng)格、701個管理網(wǎng)格。并按照“1+1+X”工作模式(1名社區(qū)網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+X名兼職網(wǎng)格員),建立網(wǎng)格管理工作團(tuán)隊,形成“五定三全一閉環(huán)”工作機(jī)制(網(wǎng)格定人、崗位定責(zé)、走訪定時、巡查定量、考核定分,全網(wǎng)融合、全員聯(lián)動、全程追溯,網(wǎng)格服務(wù)管理事項全部形成反饋辦結(jié)的“閉合”)。
金林小區(qū)是榆陽區(qū)第一期租賃型保障住房,共有30棟樓、77個單元、5144戶居民、14720余人,流動人口居多,是去年疫情時期防控工作的重點(diǎn)小區(qū)。金林小區(qū)按照“社區(qū)-樓棟-單元-住戶”的四層縱向維度,凝聚社區(qū)干部、協(xié)管、物業(yè)保安和各類志愿者等多方力量,夯實“1+1+X”網(wǎng)格責(zé)任,精準(zhǔn)施策,科學(xué)防控,構(gòu)筑了群防群治的嚴(yán)密防線。
社區(qū)社會組織嵌入網(wǎng)格化服務(wù)管理 變“一人獨(dú)奏”為“大家合唱”
榆陽區(qū)設(shè)立居民自治項目專項資金,基本形成了公益性社區(qū)社會組織培育流程。社區(qū)社會組織以社區(qū)為平臺,以居民需求為導(dǎo)向,在政府政策引導(dǎo)和“雙報到單位”資源的支持下,通過被購買服務(wù)、志愿服務(wù)、互助服務(wù)等多種方式,開展治理和服務(wù)行動,有效解決社區(qū)問題和滿足居民需求。同時,榆陽區(qū)還建立區(qū)級社會組織孵化基地,引進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)用市場化運(yùn)作方式,一方面支持專業(yè)社會組織參與社區(qū)治理,另一方面指導(dǎo)社區(qū)社會組織參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,形成了政府、社會組織、居民共同參與的社區(qū)治理模式,實現(xiàn)了“政府定事政府做”的獨(dú)奏到“百姓定事一起做”的合唱轉(zhuǎn)變。
金陽社區(qū)“金陽書畫協(xié)會”授課中
朱光錦老人是金陽社區(qū)社會組織“金陽書畫協(xié)會”的一名學(xué)員。兩年前,他一直沉浸于麻將的深淵難以自拔。一次意外的疾病讓他開始“被迫”重新反思養(yǎng)老之路,選擇加入書畫班。令人意外的是,這不僅激發(fā)了老人對書法的熱情,還徹底改變了老人的生活,F(xiàn)在,他的書法技藝已爐火純青,平日里經(jīng)常自制書法筆免費(fèi)送給小書法愛好者。
社會工作嵌入網(wǎng)格化服務(wù)管理 變“粗放管理”為“精準(zhǔn)服務(wù)”
社會治理是一門科學(xué),要用科學(xué)態(tài)度、先進(jìn)理念、專業(yè)知識去建設(shè)和管理城市。榆陽區(qū)為引導(dǎo)居民、社區(qū)社會組織參與網(wǎng)格治理,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的服務(wù),與社會工作專業(yè)機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定、長期合作關(guān)系,形成了連續(xù)的賦能生態(tài)鏈。通過實操性能力訓(xùn)練將社會工作理念、工作流程和工作方法傳播給社區(qū)工作者,社區(qū)工作者則在處理社區(qū)具體事務(wù)中繼續(xù)將其傳播給社區(qū)居民,實現(xiàn)不能者能、能者更能,不斷提升社區(qū)居民自治能力,促進(jìn)社區(qū)治理專業(yè)化水平。自2019年以來,榆陽區(qū)民政局已經(jīng)連續(xù)舉辦5期社會工作實務(wù)能力訓(xùn)練,累計培訓(xùn)1000余人次。同時,榆陽區(qū)85個社區(qū)還廣泛征求群眾意見、滿足社區(qū)公益需求的基礎(chǔ)上,在政府政策引導(dǎo)、資金支持下,在社區(qū)多元資源的保障下,鼓勵社區(qū)居民、社區(qū)社會組織全程參與公益項目策劃、實施,通過助人自助的途徑,潛移默化接受專業(yè)理念的熏陶,循序漸進(jìn)掌握專業(yè)社區(qū)工作方法。2021年3月,榆陽區(qū)組織舉辦了第一屆社區(qū)公益創(chuàng)投大賽,全區(qū)共43個公益項目參與本次大賽。
榆陽區(qū)第一屆社區(qū)公益創(chuàng)投大賽頒獎現(xiàn)場
“榆陽區(qū)以全國社區(qū)治理與服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)為契機(jī),緊緊圍繞實驗主題,針對社區(qū)治理的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,結(jié)合區(qū)情實際,‘以黨建工作為引領(lǐng)、以自治組織為主導(dǎo)、以社區(qū)居民為主體、以引導(dǎo)多方參與為驅(qū)動’探索出了可復(fù)制、可推廣的‘嵌入式治理’模式,在此基礎(chǔ)上形成了制度創(chuàng)新、社區(qū)問題解決、社區(qū)公益服務(wù)項目、社區(qū)社會組織培育、積分兌換、資源整合‘六類成果清單’”。區(qū)民政局局長尹絢斐說。(當(dāng)?shù)毓└?高忠平 高媛蓉)
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