今年以來，西咸新區(qū)灃西新城全力建設(shè)、高速發(fā)展，在多個樓盤集中交付引發(fā)的契稅繳納“洪峰”之際，為確保轄區(qū)業(yè)主順利繳納契稅，真正實現(xiàn)“安家落戶”，灃西新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合稅務(wù)局采取“提前摸排”+“綠色通道”、我要繳契稅“一件事一次辦”套餐、全流程幫辦代辦等舉措，讓更多選擇在灃西購房安家的群眾“享受一流服務(wù)，感受家的溫暖”。

推行我要繳契稅“一件事一次辦”套餐及相關(guān)改革前，群眾對繳納契稅前需要辦理的咸陽市房屋信息查詢、灃西新城房屋信息查詢等事項流程、具體辦理時間、準備材料清單和稅收減免政策不甚了解，導致反復跑路，耗費大量時間精力，同時政務(wù)服務(wù)中心契稅窗口設(shè)置較少，辦理1戶契稅大約需50多分鐘，群眾等待時間過長。改革后，由政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)精英組成“幫辦服務(wù)小組”前往紫薇·萬科大都會、金科世界城、交大創(chuàng)新港等地“上門服務(wù)”，提前告知群眾材料清單、稅收減免政策。通過部門協(xié)同、事項整合、材料簡化、流程再造形成我要繳契稅“一件事一次辦”套餐，組織開展契稅套餐審核要點和辦理流程集中培訓，確保全員會辦、即來即辦。契稅窗口數(shù)量由4個增至24個（含10個潮汐窗口），并設(shè)置“契稅繳納集成服務(wù)專區(qū)”，為群眾提供“全流程”、“多方位”的套餐咨詢、資料預(yù)審、幫辦代辦服務(wù)。申請材料由12項整合為6項，辦理環(huán)節(jié)由3個精簡為1個，時間壓縮率達82%，群眾不到10分鐘就能一次性完成兩地房屋信息查詢、繳納契稅等業(yè)務(wù)，并享受相應(yīng)的減免政策。從2021 年1月份到7月底，灃西新城政務(wù)服務(wù)中心共辦理契稅套餐2524件。

“灃西新城的服務(wù)、效率、質(zhì)量真的不一樣，以前交契稅不清楚政策，反復跑、多處跑，現(xiàn)在在灃西有工作人員提前指導、全程服務(wù)，十分方便快捷，我對以后在創(chuàng)新港做科研、搞發(fā)展充滿信心！”在交大創(chuàng)新港附近購房的李教授高興地說，繳納契稅“減法”的背后是老百姓獲得感的“加法”。我要繳契稅“一件事一次辦”套餐通過“一站受理，全程幫辦”進一步拓寬自然人全生命周期集成服務(wù)覆蓋面，是一場“及時雨”。

下一步，灃西新城將持續(xù)聚焦民生重點領(lǐng)域和重點人群，立足群眾所急、所需、所盼，通過整合線上線下政務(wù)服務(wù)資源，確保受理渠道多元化、辦理材料簡易化、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)電子化，形成運轉(zhuǎn)有序、保障有力、服務(wù)高效、人民滿意的政務(wù)服務(wù)管理體制機制，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。（當?shù)毓└?灃西新城）

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