民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來，西安住房公積金管理中心深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，解決群眾“急難愁盼”問題。通過“深挖細(xì)耕”住建部公積金業(yè)務(wù)平臺服務(wù)功能，充分發(fā)揮全國住房公積金“小程序大用途”、跨省通辦“小窗口大民生”和公積金人“小角色大作為”的職能，積極打通跨省橋梁，全力辦好惠民實(shí)事。

今年6月下旬，廣州出現(xiàn)了新冠肺炎疫情，兩名從西安離職回廣群眾由于離廣通道嚴(yán)格限制，向西安住房公積金管理中心反映其提取公積金訴求。西安中心在與廣州中心溝通的基礎(chǔ)上，借助跨省通辦平臺成功辦理了異地銷戶提取業(yè)務(wù)，兩名群眾激動(dòng)地打來電話表達(dá)謝意，飽含深情說資金入賬解決了燃眉之急，稱贊不折騰群眾不跑冤枉路，及時(shí)高效解決了自己的煩心事。經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，西安住房公積金管理中心將異地戶口離職提取公積金、協(xié)助核驗(yàn)本市購房合同真?zhèn)涡畔⒌仁马?xiàng)一并納入了“跨省通辦”范圍，最大限度發(fā)揮出平臺便民高效服務(wù)功能。通過“線上一網(wǎng)通辦、移動(dòng)速辦”“線下一口受理、一門辦結(jié)”，減時(shí)間、減成本、減環(huán)節(jié)、減跑腿，讓“小窗口”折射出“大民生”。

截至目前，通過跨省通辦平臺與全國67個(gè)城市公積金中心聯(lián)動(dòng)辦理業(yè)務(wù)309筆，提取公積金670余萬元；全國住房公積金小程序轉(zhuǎn)移接續(xù)模塊僅在10月份17個(gè)工作日辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)達(dá)11285余筆，涉及金額達(dá)1.12億余元，無一發(fā)生差錯(cuò)。在疫情常態(tài)化防控下，北抵齊齊哈爾、南達(dá)三亞、 東到上海、西至烏魯木齊，小程序架起了橫跨大江南北的服務(wù)橋梁，千里天塹變網(wǎng)絡(luò)通途，實(shí)現(xiàn)了跨省通辦“只跑一次”，異地轉(zhuǎn)移接續(xù)“零資料”“免跑路”，讓數(shù)以萬計(jì)群眾避免“多地跑”“折返跑”，有效減輕疫情防控壓力，大大節(jié)省人力物力和時(shí)間成本。

公積金角色雖小但民生責(zé)任重大，工作平凡但備受群眾關(guān)注。近年來，西安住房公積金管理中心落實(shí)“房住不炒”總基調(diào)，堅(jiān)持高站位精服務(wù)，認(rèn)真踐行“民有所呼、我有所行”要求，加快中心辦事大廳轉(zhuǎn)型升級，設(shè)置“愛心港灣”“母嬰室”等便民服務(wù)點(diǎn)，配備輪椅、醫(yī)藥箱等10多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施；開辦綠色通道、創(chuàng)新延時(shí)服務(wù)和老弱病殘幫辦代辦等特色服務(wù)，先后赴西安交大等50余家院校企業(yè)上門服務(wù)。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，圍繞疫情防控和助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等重點(diǎn)工作開展線上宣講助企惠民政策，線下走訪調(diào)研，研究解憂紓困辦法，累計(jì)為2564家企業(yè)宣講階段性助企惠民政策4500余次，為19.6萬名職工辦理公積金緩繳，為800余戶困難職工辦理公積金提取1500余萬元。中心日均接待辦事群眾4000余人次，年均辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)120萬余筆次，為數(shù)百萬人提供了高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正用心用情為企業(yè)排憂解難，為群眾辦好實(shí)事，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會雙發(fā)展。（當(dāng)?shù)毓└?西安住房公積金管理中心）

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