在線購(gòu)藥立即配送、隨時(shí)隨地問(wèn)診專(zhuān)家……受新冠肺炎疫情影響，人們?cè)卺t(yī)療健康方面的消費(fèi)習(xí)慣逐漸線上化，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)為患者提供種類(lèi)豐富的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及度大幅提升。

專(zhuān)家表示，疫情防控關(guān)鍵在于減少人群接觸，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，“醫(yī)患不見(jiàn)面”的隔空問(wèn)診模式有利于疫情防控。為此，西安、咸陽(yáng)、渭南、延安等地34家醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，患者可通過(guò)掃碼登錄訪問(wèn)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)獲得問(wèn)診、復(fù)診等線上醫(yī)療服務(wù)。

隔離期間 問(wèn)診不斷

“疫情期間患者就診不便，但是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，我根據(jù)患者發(fā)的圖片和問(wèn)詢(xún)，便可以基本確定其摔傷的嚴(yán)重程度�！蔽靼彩屑t會(huì)醫(yī)院關(guān)節(jié)病醫(yī)院膝關(guān)節(jié)病區(qū)主任馬建兵告訴記者。元旦期間，西安航空學(xué)院學(xué)生小李在隔離期間膝關(guān)節(jié)摔傷，局部紅腫。馬建兵通過(guò)小李的病情陳述，以及傷處的圖片進(jìn)行診斷，給出了專(zhuān)業(yè)建議。

作為西安市首家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，西安市紅會(huì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前上線41個(gè)科室，擁有366位醫(yī)生、7位藥師、8位康復(fù)治療師、20位護(hù)師。醫(yī)院具備在線圖文咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)視頻門(mén)診、患者用藥咨詢(xún)、電子處方、藥品配送、在線開(kāi)具檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)、名醫(yī)科普講堂、護(hù)理咨詢(xún)、藥師咨詢(xún)、住院費(fèi)繳納、預(yù)約掛號(hào)等多種功能。截至目前，西安市紅會(huì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計(jì)獲得用戶關(guān)注數(shù)約69萬(wàn)人次，累計(jì)咨詢(xún)量4.5萬(wàn)余次，累計(jì)服務(wù)人次4萬(wàn)余人，緩解了疫情期間患者就醫(yī)難、購(gòu)藥難的問(wèn)題。

“患者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院得到醫(yī)生的幫助，心情也能得到快速舒緩。近日，我每天都會(huì)問(wèn)診10個(gè)左右的患者。我們也有每日在線直播科普的欄目，患者可以通過(guò)直播平臺(tái)同醫(yī)生交流�！瘪R建兵說(shuō)。

“保證醫(yī)療質(zhì)量是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生命。”西安市紅會(huì)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年以來(lái)，很多醫(yī)院都建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但是，確保醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療培訓(xùn)、提升醫(yī)生在線診斷能力和溝通能力是非常重要的。為了讓更多經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家走上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，紅會(huì)醫(yī)院開(kāi)展了多次培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)流程，提高患者滿意度。

線上開(kāi)藥 配送到家

“從我上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)診到收到配送藥品僅用了10小時(shí)左右。”1月3日，家住西安華府西域港灣的張女士通過(guò)西安交大二附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，如愿解決了就醫(yī)購(gòu)藥的難題。

59歲的張女士患有腦出血后遺癥多年，近日出現(xiàn)右上肢麻木癥狀較前稍加重的情況。她了解到西安交大二附院開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，便希望通過(guò)新的就醫(yī)渠道來(lái)解決自己的問(wèn)題。

1月3日9時(shí)，張女士通過(guò)西安交大二附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，向神經(jīng)外科醫(yī)生任鵬宇敘述了自己的病情。任鵬宇第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)，詳細(xì)了解了患者病史、之前的檢查結(jié)果和用藥情況后，給出了控制血壓、營(yíng)養(yǎng)神經(jīng)、功能康復(fù)鍛煉等治療建議，在線開(kāi)具了處方。幾分鐘后，藥師李莎完成了在線審方。張女士在線完成了支付，隨后申請(qǐng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的藥品配送服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)系統(tǒng)收到該處方后，藥學(xué)部主任張抗懷立即組織藥師進(jìn)行藥品調(diào)配、審核，再由藥師康力敏聯(lián)系平臺(tái)藥品配送方配送。19時(shí)10分，張女士收到了藥品。同時(shí)，西安交大二附院克服種種困難為部分封控區(qū)群眾送藥。截至當(dāng)天22時(shí)，平臺(tái)已為所有當(dāng)日申請(qǐng)藥品配送服務(wù)的患者配送了藥品，解決了疫情期間居家患者的診療用藥問(wèn)題。

為了多途徑保障疫情期間患者買(mǎi)藥、就醫(yī)，1月2日晚，西安交大二附院緊急開(kāi)會(huì)研究部署互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上線事宜，并與人工智能研究院、信網(wǎng)部、藥學(xué)部等相關(guān)部門(mén)溝通優(yōu)化相關(guān)事宜，于1月3日上線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)“西北健康”。記者發(fā)現(xiàn)，患者通過(guò)微信搜索即可進(jìn)入小程序，進(jìn)行線上就診。

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