隔離不隔心!西安灞橋區(qū)多措并舉打通服務(wù)保障“最后一百米”
西安市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作情況新聞發(fā)布會(第52場)。西安市委宣傳部供圖
人民網(wǎng)西安1月10日電(吳超、鄒星)1月10日下午,西安市召開新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作情況新聞發(fā)布會(第52場)。
據(jù)西安市灞橋區(qū)政府副區(qū)長薄盛春介紹,灞橋區(qū)目前有隔離酒店13家,隔離人員904人,其中老弱病幼孕191人。在嚴格落實隔離酒店各項管理要求的基礎(chǔ)上,全區(qū)把保障隔離人員生活需求、疏導(dǎo)隔離人員心理壓力結(jié)合起來,最大限度提供良好服務(wù),努力做到隔離不隔心、隔離不隔愛。
灞橋區(qū)建立健康檔案,確保隔離人員底數(shù)清、情況明,對老年人、高血壓、糖尿病患者等特殊群體,分類做好供藥、特殊飲食保障和細心關(guān)愛。提高膳食標準,增強個體免疫力,對少數(shù)民族、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦提供個性化飲食。同時,配備心理醫(yī)生,區(qū)里成立心理輔導(dǎo)專家團隊,遠程“一對一”輔導(dǎo)。
在解決訴求方面,成立酒店專班黨支部,發(fā)揮一線戰(zhàn)斗堡壘作用,工作人員每天與隔離人員通話溝通不少于1次,及時了解掌握訴求。每個酒店設(shè)立綠色電話,接聽處理相關(guān)訴求,同步建立需求登記交辦臺賬,確保每條需求都有人管、管到位。四是用心用情溫暖人心。對在隔離期間過生日的人員,及時送上蛋糕、長壽面;元旦當晚,向所有隔離人員贈送節(jié)日蛋糕;對隔離期間需要上網(wǎng)課的孩子,提供電腦和學(xué)習(xí)資料。希望通過更加人性化的服務(wù),讓集中隔離點的群眾感受到踏實放心。
在社區(qū)居民服務(wù)保障方面,近期,灞橋區(qū)通過發(fā)布保障通告、開通保供熱線、搭建抗疫便民服務(wù)平臺、組建志愿者隊伍等多項舉措,努力做好轄區(qū)群眾的基本生活需求和就醫(yī)保障工作,打通服務(wù)保障“最后一百米”。
在物資保供方面,灞橋區(qū)共設(shè)立供應(yīng)點547個,組織34家線上企業(yè)和59家門店開通線上銷售,采取“一個小區(qū)(村組)設(shè)立1個供應(yīng)點”和“線上下單+商超配送”兩種供應(yīng)模式,成立412支生活物資服務(wù)工作隊,群眾通過電話訂購、線上下單,供應(yīng)點、商超配送各小區(qū),服務(wù)隊專送到戶。截止目前,已累計送貨上門30.4萬余次,供應(yīng)糧油365噸、蔬菜324萬斤。
“我們高度關(guān)注封控區(qū)、城中村等重點區(qū)域,對全區(qū)孤寡老人、重癥殘疾等特殊群體,‘一對一’提供上門服務(wù),問需求、發(fā)放生活物資,加大抗疫資金和困難群眾救助專項黨費撥付力度,確保群眾基本生活不受影響。” 薄盛春說。
針對群眾看病就診問題,灞橋區(qū)建立區(qū)街村(社區(qū))三級醫(yī)療救治平臺,成立救治工作組,全天候值守,接受群眾咨詢,開展線上預(yù)診,街道、村組配備專用轉(zhuǎn)運車,并在每個小區(qū)、村組公布醫(yī)療服務(wù)保障人員、下沉干部電話,張貼各類人員就診流程圖,確保群眾有就醫(yī)需求知道該去哪、該找誰,及時得到救治。同時,通過敲門行動,摸排孕產(chǎn)婦、腫瘤放化療、血液透析等重點人群3926人,均建立了工作臺賬,確保一旦有需求,能立即進行就醫(yī)救治。據(jù)統(tǒng)計,轄區(qū)各醫(yī)院累計接診3658人,均得到及時妥善就診救治。
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