日前，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》（以下簡稱《規(guī)劃》），提出新時期金融科技發(fā)展指導(dǎo)意見，明確金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施保障。

據(jù)此，廣發(fā)銀行積極服務(wù)國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，努力搶抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)口，大力建設(shè)綜合化、智能化、生態(tài)化“數(shù)字廣發(fā)”，在零售信貸業(yè)務(wù)等多領(lǐng)域一體化開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，形成了數(shù)字化、智能化、開放化的經(jīng)營模式創(chuàng)新點(diǎn)。

金融科技發(fā)展成果得到充分肯定

廣發(fā)銀行“外匯及貴金屬量化做市與交易”項(xiàng)目，建立智能化交易模型，通過搭建做市及交易決策支持平臺，實(shí)時抓取交易市場數(shù)據(jù)波動信號及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析數(shù)據(jù)，結(jié)合交易策略模式輸出交易信號，實(shí)現(xiàn)做市報價及交易的智能化處理、金融市場交易的智能化決策。該項(xiàng)目成功達(dá)到省時降本提質(zhì)、顯著提升交易效率的目標(biāo)。“數(shù)據(jù)價值循環(huán)體系建設(shè)”項(xiàng)目則依托數(shù)據(jù)中臺建設(shè)和數(shù)據(jù)運(yùn)營機(jī)制，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值循環(huán)體系，建立“看、用、評、治”的閉環(huán)運(yùn)作模式，不斷優(yōu)化“全、快、易、準(zhǔn)”的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，同時以科技業(yè)務(wù)融合機(jī)制為依托，有機(jī)整合數(shù)據(jù)平臺工具，全面推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷及風(fēng)險管控?cái)?shù)字化、經(jīng)營管理精細(xì)化�！靶〖t花數(shù)字幼教”項(xiàng)目為幼教行業(yè)量身打造集金融、軟硬件及運(yùn)營服務(wù)一體化的金融科技創(chuàng)新服務(wù)平臺，已在全行超22家分行落地開花，協(xié)助幼教行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和無接觸抗疫，服務(wù)數(shù)萬師生。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索更進(jìn)一步

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，新一代信息技術(shù)正在推動多領(lǐng)域技術(shù)的交叉融合和創(chuàng)新，監(jiān)管改革加速推進(jìn)，觸客渠道由傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向各類線上終端，銀行業(yè)紛紛布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，以迎接新的業(yè)務(wù)形態(tài)和新的技術(shù)發(fā)展帶來的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。廣發(fā)銀行高度重視“提升科技賦能”，從科技治理、IT架構(gòu)、開放創(chuàng)新等方面全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實(shí)科技化創(chuàng)新，形成具有“綜合化、智能化、生態(tài)化”特色的“數(shù)字廣發(fā)”，科技賦能成為全行“兩大發(fā)展動能”之一。

據(jù)廣發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣發(fā)銀行不斷加大科技投入，近兩年IT投入預(yù)算復(fù)合增長率超過30%，預(yù)算執(zhí)行率逐年提升。優(yōu)化科技組織架構(gòu)，成立研發(fā)中心直屬機(jī)構(gòu)，實(shí)行“自有技術(shù)、自有平臺、自有隊(duì)伍”，不斷擴(kuò)充隊(duì)伍規(guī)模，持續(xù)提高自主可控能力；深化科技業(yè)務(wù)融合，推行敏捷開發(fā)模式，建立總行業(yè)務(wù)部門ITBP駐場機(jī)制，加強(qiáng)科技與業(yè)務(wù)的深度融合；持續(xù)推進(jìn)分行融合機(jī)制，大力提高對分行科技賦能；建立支行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)機(jī)制，支持分行業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新。

廣發(fā)銀行西安分行緊抓科技賦能用心服務(wù)、力促發(fā)展。2021年，廣發(fā)銀行推出手機(jī)銀行7.0、發(fā)現(xiàn)精彩6.0、企業(yè)微信1.0，創(chuàng)新“云柜員”服務(wù)模式，更大程度豐富移動金融服務(wù)生態(tài)；緊緊圍繞“智慧、無界、普惠”理念，以云店2.0賦能一線人員線上渠道服務(wù)模式升級，充分發(fā)揮了非接觸、綠色、低碳優(yōu)勢，以數(shù)字化賦能財(cái)富管理、跨境金融、生態(tài)圈服務(wù)、無障礙服務(wù)、保銀協(xié)同等關(guān)鍵領(lǐng)域，全面推廣以來，西安分行通過云店渠道為數(shù)萬名客戶提供7*24小時便捷服務(wù)，拉近客戶距離，僅2021年全年根據(jù)客戶實(shí)際需要，協(xié)助客戶資產(chǎn)管理近6億元。與此同時，廣發(fā)銀行不斷創(chuàng)新探索，相繼推出數(shù)字工會、數(shù)字物業(yè)、數(shù)字養(yǎng)老等金融解決方案，科技賦能優(yōu)勢不斷釋放。

廣發(fā)銀行西安分行始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以科技賦能為依托，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動落實(shí)落細(xì)。一是積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”項(xiàng)目。通過“不動產(chǎn)抵押進(jìn)銀行”在線辦理，實(shí)現(xiàn)抵押全流程“零跑路”，整體流程時效大幅縮短，效能提升50%以上，使客戶擁有快捷方便的抵押貸款服務(wù)體驗(yàn)。二是扎實(shí)推進(jìn)第三代社�？ㄖ瓶�、發(fā)卡工作。社保服務(wù)與廣大民生休戚相關(guān)，西安分行對接、升級預(yù)售資金監(jiān)管系統(tǒng)，建設(shè)及優(yōu)化社保卡發(fā)卡系統(tǒng)，未來將持續(xù)提升第三代社�？ǖ挠脩舴�務(wù)，助推陜西省社會保障業(yè)務(wù)的數(shù)字化、便民化。

場景融合重點(diǎn)發(fā)力，金融支持降本增效。西安分行始終秉承“善政、惠企、利民”的服務(wù)理念，以金融科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)力金融產(chǎn)品線上化、移動化、智能化，客戶需求場景化。一是創(chuàng)新提供“智慧園區(qū)”綜合金融服務(wù)方案，該項(xiàng)目服務(wù)小區(qū)33個、業(yè)主數(shù)十萬人，從實(shí)用性的角度具體解決物業(yè)管理問題，同時滿足內(nèi)部資金管理、對外收付款的需要。二是“e秒票據(jù)”成為了解決小微企業(yè)票據(jù)融資難融資慢的利器，經(jīng)濟(jì)社會效應(yīng)明顯，僅2021年該產(chǎn)品服務(wù)客戶51戶，實(shí)現(xiàn)e秒貼現(xiàn)量27.34億元、e秒票據(jù)池融資24.04億元，以科技金融的力量為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。

深耕普惠金融，紓困小微企業(yè)。廣發(fā)銀行西安分行積極搭建“稅銀互動”數(shù)據(jù)平臺，首次把企業(yè)的納稅信用與融資信用相結(jié)合，直擊小微企業(yè)“抵押難、擔(dān)保難”的痛點(diǎn)，將企業(yè)納稅額轉(zhuǎn)化為信用資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)有發(fā)展、銀行有效率、納稅更誠信”的良性互動。同時，抵押易、E秒貸、政銀保、稅銀通等豐富的特色產(chǎn)品為小微企業(yè)提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，累計(jì)提供普惠金融貸款超12億元。此外，廣發(fā)銀行西安分行成功對接西咸新區(qū)公共資源交易中心金融綜合服務(wù)平臺電子保函系統(tǒng)，積極推進(jìn)各級公共資源交易中心電子保函業(yè)務(wù)，降低投標(biāo)企業(yè)時間成本和資金成本，在促進(jìn)小微企業(yè)成長、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面發(fā)揮積極作用。

廣發(fā)銀行將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能驅(qū)動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新變革趨勢，將大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)作為賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化服務(wù)方式、完善風(fēng)控手段，不斷提高業(yè)務(wù)流程自動化、智能化水平，提升客戶滿意度，加速經(jīng)營模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，更好地融入國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，更好地服務(wù)廣大客戶。（當(dāng)?shù)毓└?廣發(fā)銀行西安分行）

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