視頻平臺,提價更要提質(zhì)(網(wǎng)上中國)
騰訊視頻近日宣布,自4月20日零時起,騰訊視頻VIP及超級影視VIP會員費(fèi)上漲,漲價幅度在5元至20元之間。消息一出,不少網(wǎng)友說:“‘追劇’越來越貴了!”長視頻平臺會員費(fèi)上漲已不是新鮮事。對于平臺來說,漲價要與服務(wù)提升相匹配。從長遠(yuǎn)看,長視頻平臺要靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
平臺會員費(fèi)年年漲
記者發(fā)現(xiàn),長視頻平臺上漲會員費(fèi)已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。去年4月,騰訊視頻就對VIP會員費(fèi)進(jìn)行過調(diào)整,所有會員費(fèi)均有不同程度上漲。愛奇藝、芒果TV、咪咕視頻也都在去年底至今年初的幾個月里陸續(xù)提高會員費(fèi)。
通過視頻網(wǎng)站“追劇”“刷綜藝”,已成為許多人娛樂消遣的重要方式,為了收看熱門電視劇或綜藝節(jié)目,很多人開通會員。根據(jù)《2021年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》發(fā)布的數(shù)據(jù),愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、嗶哩嗶哩5家平臺占到88.3%的市場份額。騰訊2021年年報顯示,騰訊視頻的付費(fèi)會員數(shù)為1.24億。
與此同時,長視頻平臺長期面臨投入大、成本高的行業(yè)痛點(diǎn)。在版權(quán)價格和演員片酬等因素影響下,愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等長視頻平臺前期投入巨大,在高運(yùn)營成本及營收壓力影響下,提高會員費(fèi)成為眼下直接有效的辦法。愛奇藝相關(guān)負(fù)責(zé)人日前表示,中國長視頻行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新階段,尤其注重追求減虧、盈利,而不是之前的追求市場份額與高速增長。
中國人民大學(xué)國際貨幣研究所研究員陳佳在接受本報記者采訪時指出,長視頻平臺提高會員費(fèi),主要基于內(nèi)外兩方面因素:從外部看,一是平臺面臨著內(nèi)容制作、人力、宣發(fā)推廣等各方面成本的不斷攀升;二是有些合作方調(diào)高價格,拉高了平臺的版權(quán)成本;三是平臺前期以高投入換取市場份額、打“價格戰(zhàn)”的成本也在逐步回收。從內(nèi)部看,目前一些長視頻平臺的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃不再一味強(qiáng)調(diào)價格競爭;在內(nèi)部運(yùn)營維護(hù)成本上升的情況下,平臺方認(rèn)為,累積多年的會員用戶黏性足以支持適度漲價。
后續(xù)服務(wù)須跟上
針對近期會員費(fèi)又上漲,騰訊視頻的解釋是“提供豐富的視聽內(nèi)容和超值的服務(wù)”。愛奇藝方面也曾聲明,調(diào)整會員費(fèi)的目的是“建立更加良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài),讓優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者有所回報,最終為會員提供更多、更好的內(nèi)容”。
面對長視頻平臺的輪番調(diào)價,一些網(wǎng)友在社交媒體上明確表示“不會續(xù)費(fèi)”。不過,還有許多網(wǎng)友關(guān)注:價格漲了,服務(wù)“超值”了嗎?
記者在某知名長視頻平臺上發(fā)現(xiàn),VIP會員可參與一部熱播電視劇的“搶先看”活動,但需邀請5位好友助力才能解鎖最新劇集,且每位受邀者在活動期間還只能“助力”一次。不少VIP會員在評論區(qū)吐槽:“看劇還得拉人助力?”“我開會員有什么用?”
此前,有關(guān)長視頻平臺VIP會員“超前點(diǎn)播服務(wù)”“免廣告待遇名不副實(shí)”等話題屢屢引發(fā)熱議。2021年10月,愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻相繼宣布取消了VIP用戶可花錢點(diǎn)播新劇集的“超前點(diǎn)播服務(wù)”。不過,據(jù)不少網(wǎng)友反映,會員費(fèi)上漲并未帶來實(shí)際用戶體驗(yàn)的提升,開屏廣告、額外付費(fèi)、取消自動續(xù)費(fèi)程序復(fù)雜等情況依然存在。
“目前,一些長視頻平臺在提供服務(wù)時還存在諸多問題,例如綁定套餐、霸王條款、頻繁充值不受限、隱性廣告植入等,嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn),對其規(guī)范性監(jiān)管治理任重道遠(yuǎn)!标惣阎赋。
還有觀點(diǎn)認(rèn)為,漲價可以,但“更多、更好的內(nèi)容”仍需平臺拿出行動!皟(nèi)容如此普通,漲價卻如此自信”“題材太單一”……種種質(zhì)疑聲音直指目前長視頻平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不足這一突出問題。青年劇作家、導(dǎo)演向凱認(rèn)為,提高會員費(fèi)不是一勞永逸的。若提價不提質(zhì),盲目炒作流量,只會造成會員用戶的流失。
內(nèi)容為王當(dāng)堅持
會員費(fèi)上漲后,長視頻平臺如何才能留住用戶?業(yè)內(nèi)人士指出,調(diào)整會員費(fèi)能在一定程度上改善現(xiàn)階段視頻平臺的生存困境。隨著會員費(fèi)這塊收入的增長,視頻平臺或?qū)碛懈鼜?qiáng)的造血能力和更多生產(chǎn)好內(nèi)容的動力。用戶是否愿意接受漲價,關(guān)鍵要看平臺能否創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和提升用戶體驗(yàn)。
平臺應(yīng)秉持“內(nèi)容為王”理念,深入調(diào)研并精準(zhǔn)定位市場需求,加大作品原創(chuàng)力度,提高內(nèi)容質(zhì)量;珍惜原創(chuàng)資源,加強(qiáng)技術(shù)保障,防止盜版、盜播、盜鏈等侵權(quán)行為;加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度,通過虛擬現(xiàn)實(shí)、彈幕等各類沉浸互動技術(shù)滿足用戶多維度觀影需求。
專家認(rèn)為,長視頻行業(yè)屬于人才密集型產(chǎn)業(yè),影視創(chuàng)作人才是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。長期來看,需加強(qiáng)文化影視板塊教育投入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為優(yōu)秀人才提供良好的創(chuàng)作環(huán)境和支持條件。此外,平臺也應(yīng)突出自身特色、走差異化發(fā)展道路,避免內(nèi)容重復(fù)單一,這樣才有利于防范用戶流失的風(fēng)險。
中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅說,從未來發(fā)展看,在漲價之后,平臺應(yīng)該做好的事情還有很多。一方面,如何控制成本尤其是內(nèi)容制作成本,仍將是平臺持續(xù)盈利的重點(diǎn)。另一方面,應(yīng)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)優(yōu)勢,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),制作更多符合用戶需求的內(nèi)容產(chǎn)品,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更個性化的體驗(yàn),這將是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑。
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