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用戶協(xié)議當保護用戶權(quán)益(人民時評)

劉 俊
2022年05月25日10:09 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報
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原標題:用戶協(xié)議當保護用戶權(quán)益(人民時評)

既充分激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展活力,又注重保護用戶個人信息,意味著要在商業(yè)邏輯和隱私保護之間求取平衡,這也是在數(shù)字經(jīng)濟領域統(tǒng)籌發(fā)展和安全的題中之義

點擊勾選“我已閱讀并同意以上條款”——移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們在安裝、注冊、登錄手機APP時,往往都會被要求閱讀并同意用戶協(xié)議。設置用戶協(xié)議的本意,是通過規(guī)則和約定,有效保護使用者的權(quán)益,并有效限制軟件開發(fā)者不合理的數(shù)據(jù)和信息收集。

但是,一些APP的用戶協(xié)議動輒上萬字甚至幾萬字,且內(nèi)容十分復雜甚至晦澀。有媒體統(tǒng)計了5款下載量過億次的APP后發(fā)現(xiàn),用戶協(xié)議平均約有2.7萬字。而相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,77.8%的用戶在安裝APP時“很少或從未”閱讀過用戶協(xié)議,69.69%的用戶會忽略APP用戶協(xié)議的更新提示。這樣的用戶協(xié)議和隱私政策遭到不少網(wǎng)民“吐槽”:“已閱讀并同意”只是無奈之下的勾選。

如此用戶協(xié)議既不被閱讀,也無法真正獲得用戶同意,實際上變成收集用戶個人信息的“合理”外衣;蚴窃O置“不同意則不能用”的條款,用戶為了獲得APP使用權(quán)不得已選擇“同意”;或是默認“一次同意,次次同意”,相當于讓用戶放棄了對未來個人信息流通轉(zhuǎn)讓的決定權(quán);或是將個人信息轉(zhuǎn)送給第三方,在初始協(xié)議里就對用戶數(shù)據(jù)進行捆綁授權(quán)……讓用戶陷入“不閱讀”或“被同意”的窘境,會導致用戶協(xié)議被異化,違背保護用戶權(quán)益的初衷,成為侵害用戶權(quán)益的“幌子”。

對不合理的用戶協(xié)議,相關部門需要加大監(jiān)管力度,開展有針對性的治理工作,并探索出長效監(jiān)管機制,使提供綠色用戶協(xié)議成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自覺行動。相關企業(yè)也需要加強自律,堅守互聯(lián)網(wǎng)倫理,不過度收集用戶的個人信息和數(shù)據(jù),共同營造良性互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。廣大網(wǎng)民也需要不斷提升自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng),重視保護個人信息,深入理解用戶協(xié)議對個人權(quán)利保護的重要性。政府部門、相關企業(yè)和用戶個人三方共同努力,形成合力,才能讓用戶協(xié)議回歸本位、發(fā)揮作用。

從更大層面看,這一問題也關乎數(shù)字經(jīng)濟的健康發(fā)展。如今,隨著技術(shù)的發(fā)展,手機軟件可以智能綜合用戶的各類信息和數(shù)據(jù),通過長時段的數(shù)據(jù)積累和大體量的數(shù)據(jù)分析,進而較為準確地為用戶畫像,判斷用戶喜好、預測用戶行為,甚至發(fā)現(xiàn)用戶與用戶、用戶與事物之間的隱性關聯(lián)。數(shù)據(jù)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生產(chǎn)要素,大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術(shù)發(fā)揮作用,必須基于大量的數(shù)據(jù)資源。既充分激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展活力,又注重保護用戶個人信息,意味著要在商業(yè)邏輯和隱私保護之間求取平衡,這也是在數(shù)字經(jīng)濟領域統(tǒng)籌發(fā)展和安全的題中之義。

對企業(yè)來說,尊重用戶隱私、與用戶良性互動,才能形成有生命力的商業(yè)模式;對行業(yè)來說,平衡好發(fā)展和安全,建立在用戶個人信息安全基礎上的發(fā)展才可持續(xù)。讓用戶協(xié)議真正保護用戶權(quán)益,杜絕過度收集個人信息,數(shù)字經(jīng)濟將獲得更大發(fā)展空間,受到用戶歡迎,贏得社會尊重。

《人民日報》( 2022年05月25日 第 05 版)

(責編:白鴿、王晴垣)

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