10月8日，記者從西安市行政審批服務(wù)局獲悉：西安市特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)啟動(dòng)會(huì)于近日召開(kāi)。此次啟動(dòng)會(huì)總結(jié)、交流先期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，按照《西安市特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》，全面推行西安市特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)工作。

　　西安市特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)試點(diǎn)工作成效明顯，試點(diǎn)區(qū)縣及鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）精心組織、合力推進(jìn)，讓廣大特殊群體充分體驗(yàn)到上門(mén)幫辦服務(wù)帶來(lái)的便利，切實(shí)感受到政府兜底服務(wù)帶來(lái)的溫暖。

　　西安市將精準(zhǔn)梳理特殊群體高頻辦理事項(xiàng)，全面摸清特殊群體底數(shù)，配齊配強(qiáng)基層幫辦力量，加快將一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)延伸到所有社區(qū)（村），實(shí)現(xiàn)幫辦過(guò)程不出社區(qū)（村）；全面推廣使用“西安幫辦”小程序，在做好上門(mén)幫辦服務(wù)的同時(shí)，讓幫辦員少跑腿，并暢通熱線電話等線下申請(qǐng)服務(wù)方式，方便不會(huì)操作智能手機(jī)的特殊群體辦事；以老弱病殘?zhí)厥馊后w“行動(dòng)難、不會(huì)辦、不能辦”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向，以常辦的高頻事項(xiàng)為著力點(diǎn)，按照“市級(jí)指導(dǎo)、區(qū)縣統(tǒng)籌監(jiān)督、鎮(zhèn)（街道）組織管理、社區(qū)（村）落實(shí)”模式，建立健全全市特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)機(jī)制；結(jié)合特殊群體實(shí)際辦事需求，及時(shí)梳理更多可上門(mén)幫辦的事項(xiàng)清單，進(jìn)一步拓展上門(mén)幫辦服務(wù)范圍，按照事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性，推出“一件事”并聯(lián)辦理，推進(jìn)幫辦服務(wù)更加集成化、易操作化；靈活采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)特殊群體上門(mén)幫辦服務(wù)申請(qǐng)方式、做法及成效的宣傳，促進(jìn)更多群眾了解和體驗(yàn)上門(mén)幫辦服務(wù)。（李靜茹）

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