開(kāi)啟疫情防控與旅游有序運(yùn)營(yíng)并軌模式
位于西安湖南邊的渭河雕塑廣場(chǎng)上的渭河雕塑群像。
自7月下旬起,因疫情防控工作需要,正在快速?gòu)?fù)蘇中的陜西文化旅游業(yè)被摁下了“暫停鍵”。為防止新冠肺炎疫情通過(guò)文旅活動(dòng)傳播,陜西省多處景區(qū)閉園,部分場(chǎng)館限流,演出停演,暫停對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的跨省游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),各類節(jié)慶活動(dòng)也暫;蜓舆t舉辦。
“云”上觀景也很美
8月本是暑期旅游最火爆的月份。但今年此刻,人們卻因?yàn)橐咔榈木壒始娂姺艞壛顺鲇巍=刂?月6日,陜西省502家A級(jí)景區(qū)已暫時(shí)關(guān)閉111家。各文藝院團(tuán)取消演出1652場(chǎng)次,推遲演出1942場(chǎng)次。
盡管受疫情影響,但大眾的文化旅游消費(fèi)需求并沒(méi)有消弭。在此期間,“云經(jīng)濟(jì)”逆流而上,成為當(dāng)前新的文旅消費(fèi)模式。面對(duì)新一輪的疫情挑戰(zhàn),許多景區(qū)閉園不停工,各項(xiàng)演出停演不停練,多彩文旅活動(dòng)綻放“云端”。
疫情下,線上展覽成了博物館展示的重要途徑。西安多個(gè)景區(qū)紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出不同類型的“云游”圖文、視頻、直播等,與暫時(shí)無(wú)法進(jìn)園游覽的游客交流互動(dòng)。秦始皇帝陵博物院推出數(shù)字展館、“秦俑百問(wèn)微課堂”深度講解、 “四海一”“平天下”線上臨展等在線活動(dòng),以豐富多樣的文化內(nèi)容與展示手段,讓游客可以線上參觀。在陜西歷史博物館官網(wǎng),可以看到《古芮新跡》澄城劉家洼東周遺址考古成果展虛擬展,《韓休墓壁畫(huà)》虛擬展,《秦風(fēng)頌廉 陜西廉政文物展》虛擬展等,觀眾可以足不出戶觀賞到精美的文物和展覽。
一些景區(qū)變危為機(jī),充電創(chuàng)新、順勢(shì)而變,強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)更新設(shè)備,提檔升級(jí),為疫情后的旅游需求井噴做足準(zhǔn)備。華清宮景區(qū)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研,洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并對(duì)實(shí)景歌舞劇《長(zhǎng)恨歌》和實(shí)景影畫(huà)劇《1212》設(shè)備進(jìn)行全面檢修保養(yǎng);白鹿原影視城厲兵秣馬即將推出全沉浸夢(mèng)幻山谷光影秀《夜譚·白鹿原》;大唐不夜城則通過(guò)“大唐不夜城文化商業(yè)步行街直播間”與網(wǎng)友互動(dòng)。
“未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),疫情防控常態(tài)化是基本態(tài)勢(shì)。文旅工作者應(yīng)該在這種常態(tài)化下,保持防疫標(biāo)準(zhǔn)不降低,系統(tǒng)謀劃提升專業(yè)化服務(wù)水平,待疫情形勢(shì)向好后,整裝‘再出發(fā)’!币晃痪皡^(qū)老總說(shuō)。
采訪中,多個(gè)仍處于閉園中的西安景區(qū)的工作人員表達(dá)了一個(gè)共同的心聲:“閉園不停工,當(dāng)云開(kāi)‘疫’散,我們期待以更美的姿態(tài),與游客再相見(jiàn)!”
先囤貨 后旅游 享優(yōu)惠
旅游預(yù)售營(yíng)銷(xiāo)在深受疫情沖擊的2020年備受關(guān)注,在2021年持續(xù)受到消費(fèi)者青睞。8月18日,攜程發(fā)布《旅游囤貨消費(fèi)行為趨勢(shì)報(bào)告》,解碼“囤旅行”背后的秘密。
“除了BOSS直播,我們今年也將首次推出‘919旅行囤貨劃算節(jié)’,希望能繼續(xù)整合用戶和商家的需求,與旅游品牌商家共同積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化!睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比、寬松的有效期是促成用戶養(yǎng)成“囤貨”消費(fèi)習(xí)慣的重要?jiǎng)恿Α?020年3月至2021年8月,攜程預(yù)售產(chǎn)品平均折扣為5折、最高折扣約1折;預(yù)售產(chǎn)品平均可為用戶省下723元。在眾多種類里,酒店類預(yù)售產(chǎn)品平均可省下1088元。
“囤旅行”用戶何時(shí)開(kāi)啟旅行?據(jù)數(shù)據(jù)顯示,攜程預(yù)售產(chǎn)品的平均有效期達(dá)5個(gè)月,給了用戶充分的決策時(shí)間。不過(guò),越來(lái)越多的用戶喜歡買(mǎi)了就用。今年3月至今,下單后即預(yù)約的用戶較去年同期上漲13%;預(yù)約周期在30天內(nèi)的用戶上漲14%;今年有超過(guò)90%的用戶在一個(gè)月內(nèi)“隨看隨買(mǎi)、隨買(mǎi)隨約”。在西安高新區(qū)工作的雒女士說(shuō):“今年的旅行計(jì)劃還沒(méi)有實(shí)現(xiàn),先在攜程上預(yù)約了廣州的長(zhǎng)隆酒店,期待能在今年秋天開(kāi)啟一趟浪漫旅行!
“我們希望在今年夏季新一輪的疫情沖擊后,攜程能繼續(xù)扮演激活市場(chǎng)的角色!睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,8月19日開(kāi)始的攜程“919旅行囤貨劃算節(jié)”將持續(xù)一個(gè)月,數(shù)十個(gè)旅游行業(yè)的品牌商家每天提供密集的全年優(yōu)質(zhì)貨品。另外,每晚進(jìn)行的“好貨情報(bào)局”直播、省錢(qián)卡等玩法也將協(xié)助用戶“囤”到超值旅行。
“在旅游市場(chǎng)回暖期,攜程發(fā)起規(guī)模化預(yù)售,從供需兩端穩(wěn)住了繼續(xù)旅行的信心,將對(duì)行業(yè)復(fù)蘇起到積極推動(dòng)作用!睌y程研究院戰(zhàn)略研究中心高級(jí)研究員沈佳旎表示,在用戶已有“囤旅行”消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上,預(yù)售產(chǎn)品不僅為疫后出行提供優(yōu)惠,產(chǎn)品特有的隨時(shí)退、過(guò)期退、無(wú)損退的保障措施,也讓消費(fèi)者更加安心。
文旅行業(yè)嚴(yán)格防控疫情 整裝待發(fā)
當(dāng)前,疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。8月7日,陜西省文化和旅游廳召開(kāi)全省文化和旅游行業(yè)疫情防控工作電視電話會(huì)議,全面部署文化和旅游行業(yè)疫情防控工作。省文化和旅游廳廳長(zhǎng)高陽(yáng)表示,要高度重視文化和旅游行業(yè)疫情防控工作,堅(jiān)決杜絕麻痹思想、松懈心理。各部門(mén)、各單位要從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)抓好防控工作,堅(jiān)決防止疫情通過(guò)文化和旅游活動(dòng)傳播蔓延。
為降低疫情對(duì)陜西文旅企業(yè)的影響,掌握當(dāng)前全省文旅企業(yè)面臨的主要困難和政策需求,8月20日,省文化和旅游廳召開(kāi)座談會(huì),與旅行社、酒店和景區(qū)代表研究陜西文旅企業(yè)紓困之策。會(huì)上,旅行社、酒店和景區(qū)的代表介紹了各自面臨的實(shí)際困難,呼吁政府在延續(xù)2020年相關(guān)補(bǔ)貼政策的同時(shí),能夠更有針對(duì)性地給予稅費(fèi)減免和政策扶持,幫助文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。省文旅廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全省文旅企業(yè)的大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神表示肯定,表示省文化和旅游廳將為全省文旅企業(yè)繼續(xù)做好服務(wù)保障工作,積極推動(dòng)相關(guān)政策盡快出臺(tái),落實(shí)到位;也希望廣大文旅企業(yè)提高站位,嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控和安全生產(chǎn)要求,確保文旅領(lǐng)域不出問(wèn)題。同時(shí),希望文旅企業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之路,為企業(yè)的恢復(fù)振興練好內(nèi)功,為陜西文旅的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
有專家認(rèn)為,疫情過(guò)后,文旅行業(yè)會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)很多新需求,一定要做安心、舒心、放心、綠色、生態(tài)、健康的旅游產(chǎn)品。疫情后的競(jìng)爭(zhēng)是品質(zhì)化和差異化的競(jìng)爭(zhēng),因此,景區(qū)管理者應(yīng)充分利用好這一時(shí)期,結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化,從增強(qiáng)休閑、參與、體驗(yàn)性內(nèi)容等多個(gè)維度,系統(tǒng)謀劃景區(qū)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略思路,調(diào)整并優(yōu)化景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),積極探索景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)路徑。
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