1月3日，西安急救中心工作人員在檢查救護車上的醫(yī)療器械。 張家禎攝

　　120急救像一條“生命通道”，縮短了醫(yī)院與病人的距離。救護車亮著警示燈行駛在城市的大街小巷，與時間賽跑、搶救生命的場景，讓人們第一時間看到生命的希望。

　　一直以來，西安急救中心多措并舉，不斷提升調(diào)度能力和院前急救水平，守護人民群眾的生命健康。近期，西安急救中心新增“空地結(jié)合”緊急醫(yī)療救援模式和有利于聽力語言障礙人士的無障礙呼救系統(tǒng)，持續(xù)為患者提供放心、迅捷的醫(yī)療救援保障。

　　織密醫(yī)療急救體系網(wǎng)絡(luò)

　　“您好，這里是120，有什么情況請講。”

　　1月3日，西安急救中心120調(diào)度指揮中心，每一名調(diào)度員都在忙碌著，他們在與呼救人通話的同時，眼睛緊盯電腦屏幕、手指迅速敲擊鍵盤，以便準確記錄病人病情、確認病人位置、就近調(diào)派急救車輛。

　　馬玲玲是西安急救中心的一名調(diào)度員，擁有豐富的院前急救實戰(zhàn)經(jīng)驗?！耙恍┗颊呤軅蛏『蟮淖畛鯉追昼娛侵陵P(guān)重要的。急救從接通電話的一刻已經(jīng)開始。調(diào)度員不僅要引導(dǎo)對方準確說出時間、地點、病因，并以最快速度錄入調(diào)度系統(tǒng)，還要熟練掌握院前急救技能，遠程指導(dǎo)對方科學(xué)地自救互救?！瘪R玲玲說。

　　有一次，馬玲玲接到120急救電話，一名男子焦急萬分地說：“孩子吃飯時被卡住了，已經(jīng)沒了意識，需要急救?！瘪R玲玲問清地址就近派車后，立即電話指導(dǎo)該男子使用海姆立克急救法進行急救。5分鐘后，該男子又打來電話說：“非常感謝！我們使用你說的方法后，孩子把東西吐了出來，已經(jīng)緩過來了！”

　　這樣爭分奪秒搶救生命的工作每一天都會在西安急救中心開展。西安急救中心每天的呼叫量在2000次左右，車輛派出量在700次左右。“中心共有90個席位，分為24個調(diào)度席位和66個應(yīng)急分流席位，日常設(shè)12個調(diào)度座席并實行24小時工作制，在呼叫的高峰時段會增加調(diào)度員?！蔽靼布本戎行母敝魅乌w勤鵬介紹。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，西安急救中心不斷調(diào)整、補充和完善院前急救網(wǎng)絡(luò)體系。目前，西安市城六區(qū)、西咸新區(qū)和各開發(fā)區(qū)院前急救網(wǎng)絡(luò)共有93個車組（急救點），擁有294輛救護車，其中包含112輛負壓救護車，以應(yīng)對不同急救需求，更好滿足居民需要。

　　針對全市范圍的急救“空白點”，西安急救中心借鑒國內(nèi)先進城市的經(jīng)驗，于2023年啟動了衛(wèi)生應(yīng)急直屬站（點）布點工作。截至2023年12月31日，西安急救中心在西安市已經(jīng)建立7個直屬站，有效增強院前急救力量；直屬站已經(jīng)出動院前任務(wù)4316車次，并完成了自然災(zāi)害救援，以及大型會議、重要活動等應(yīng)急保障工作任務(wù)。

　　構(gòu)建空中應(yīng)急救援體系

　　近年來，西安急救中心不僅致力于提高常規(guī)急救服務(wù)水平，還積極擴大業(yè)務(wù)范圍，滿足更多特殊需求。

　　2023年4月18日，由省衛(wèi)生健康委、西安市衛(wèi)生健康委和中國民用航空西北地區(qū)管理局牽頭，西安急救中心、陜西秦漢通用航空有限公司及西安市人民醫(yī)院（西安市第四醫(yī)院）聯(lián)合舉辦的西安市航空醫(yī)療救護啟動儀式舉行。這標志著陜西開啟“空地結(jié)合”緊急醫(yī)療救援模式，在全省乃至西北地區(qū)構(gòu)建起空中應(yīng)急救援體系，為群眾搭建起“更及時、更高效”的空中生命航線。

　　趙勤鵬介紹，航空醫(yī)療救護是地面120急救的有效延伸，能夠克服路途遠、路況差、交通擁堵等困難，在危重患者快速轉(zhuǎn)運、重特大事故醫(yī)療快速救援等方面具有不可替代的重要作用。

　　2023年12月8日，一名游客在西安市鄠邑區(qū)三橋峪景區(qū)爬山過程中不慎骨折，出現(xiàn)嘔吐不止、嚴重不適等癥狀，撥打120急救電話求助。接到電話后，西安急救中心緊急聯(lián)系應(yīng)急管理部門?？紤]到秦嶺林區(qū)冬季氣溫較低且地形復(fù)雜、山路較遠，為避免救援中發(fā)生二次傷害，應(yīng)急管理部門緊急調(diào)派直升機進行空中救援，使傷者及時得到治療。時值由陜西省衛(wèi)生健康委與西安市衛(wèi)生健康委共同舉辦、西安急救中心承辦的首屆陜西省大型活動及突發(fā)事件醫(yī)療急救保障培訓(xùn)班在西安舉行，來自全省10個地市的院前急救工作人員現(xiàn)場觀摩了真實的救援過程。此次救援為患者打開了一條空中綠色救援通道，也為全省院前急救學(xué)員上了一堂生動的航空醫(yī)療救援課程。

　　此外，考慮到特殊群體的需求，經(jīng)多次討論、反復(fù)研判，西安急救中心研發(fā)推出了針對聽障人士的無障礙呼救系統(tǒng)。聽障人士可通過微信小程序“西安急救”進行緊急呼救。該呼救系統(tǒng)解決了過去聽障人士突發(fā)急癥難以呼救的難題，也為年齡增加、疾病后遺癥等導(dǎo)致聽力下降、言語不清的其他語言障礙市民提供了更便捷的呼救通道。

　　統(tǒng)籌提升全省急救能力

　　從陜北到關(guān)中再到陜南，陜西的地形地貌變化多樣，急救體系的布局應(yīng)隨之合理規(guī)劃、急救能力需要相應(yīng)提升。近年來，西安急救中心在不斷完善本市院前急救體系的同時，為提升全省急救人員的急救服務(wù)能力和水平貢獻了力量。

　　按照國家衛(wèi)生健康委要求，省、市衛(wèi)生健康委不斷推進“空地一體化”立體應(yīng)急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2023年，西安急救中心在陜西省衛(wèi)生健康委、西安市衛(wèi)生健康委的安排部署下，就綜合醫(yī)療保障體系建設(shè)、應(yīng)急醫(yī)療救援工作開展及航空應(yīng)急醫(yī)療救援工作等內(nèi)容對全省相關(guān)人員進行培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的院前醫(yī)療急救人才，推進我省應(yīng)急救援能力的高質(zhì)量發(fā)展。

　　“‘空地一體化’應(yīng)急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使得急救網(wǎng)絡(luò)愈加立體，全面提升了省內(nèi)急救能力，為高質(zhì)高效的醫(yī)療救援提供了堅實的支撐?！壁w勤鵬說。

　　作為陜西省院前急救牽頭單位，西安急救中心不斷完善調(diào)度指揮、應(yīng)急保障、院前急救醫(yī)護司駕、社會公眾自救互救4大培訓(xùn)體系。2023年，西安急救中心承辦了3期陜西省院前急救調(diào)度培訓(xùn)班和首屆陜西省大型活動及突發(fā)事件醫(yī)療急救保障培訓(xùn)班，全面提升全省院前急救工作人員的能力水平。

　　此外，西安急救中心編寫了《調(diào)度標準會話手冊》，進一步規(guī)范全省120調(diào)度員電話受理業(yè)務(wù)，使調(diào)派急救任務(wù)流程更科學(xué)、更合理；成立了陜西省院前急救學(xué)院，在全省掀起學(xué)習(xí)院前急救知識的熱潮。

　　“隨著城市化規(guī)模發(fā)展和人口老齡化，急救醫(yī)療的需求也越來越大。西安急救中心將繼續(xù)完善急救網(wǎng)絡(luò)，逐步擴大服務(wù)范圍，為市民搭建起堅實可靠的應(yīng)急救援體系?！壁w勤鵬說。（張家禎 實習(xí)生楊鈺晴）

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